Ευρώπη Ασφαλιστική: Βραβεύτηκε για την δυναμική της είσοδο στο mobile insurance

Η ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ και η Μ-STAT διακρίθηκαν στην κατηγορία “Mobile Insurance and Roadside Assistance ” στα Mobile Excellence Awards 2017 με βραβείο bronze , για την ανάπτυξη του Ευρώπη Ασφαλιστική app, για Android & iOS συσκευές.

Μέσω της mobile εφαρμογής, οι πελάτες της ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ έχουν άμεση και εύκολη πρόσβαση σε on the go functionalities, όπως κλήση άμεσης οδικής βοήθειας, δήλωση ατυχήματος και τηλέφωνα έκτακτης ανάγκης, ενώ ταυτόχρονα, έχουν real-time monitoring για κινήσεις συμβολαίων, τρέχουσες οφειλές και αποζημιώσεις. Αντίστοιχα, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές διαχειρίζονται το portfolio των πελατών τους σε πραγματικό χρόνο, εκδίδοντας άμεσα προσφορές, αιτήσεις και συμβόλαια, που αποστέλλονται ηλεκτρονικά στον πελάτη.

Η εφαρμογή συνεισφέρει σημαντικά στη δημιουργία και ενδυνάμωση της πελατοκεντρικής φιλοσοφίας της ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, όπου οι πελάτες έχουν άμεση, εύκολη και ταχύτατη πληροφόρηση για την υπηρεσία που ενδιαφέρονται και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές εξοικονομούν καθημερινά πολύτιμο χρόνο καθώς η διαχείριση του πελατολογίου και η επικοινωνία με τον πελάτη τους πραγματοποιούνται ψηφιακά, σε πραγματικό χρόνο μέσω γρήγορης non-paper διαδικασίας.

Η καινοτομία της εφαρμογής έγκειται στη διττή λειτουργία της, η οποία διασφαλίζει ταυτόχρονα, την αποτελεσματική διαχείριση του πελατολογίου των διαμεσολαβητών, τον εντοπισμό των custom αναγκών των πελατών και τη βέλτιστη εξυπηρέτηση τους σε ταχύτατο χρόνο.

«Ο Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος» της εταιρίας κ. Νικόλαος Μακρόπουλος τόνισε ότι η διάκριση της ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ στα βραβεία «Mobile Excellence Awards» επιβεβαιώνει την στρατηγική της να επενδύει στις ψηφιακές τεχνολογίες και να υλοποιεί εφαρμογές που αλλάζουν τα δεδομένα και προσφέρουν λύσεις τόσο στους πελάτες, όσο και στους συνεργάτες».

Σε ενδιαφέρουν:

- Ανασφάλιστα οχήματα: Ζήτημα ημερών η νέα ηλεκτρονική διασταύρωση!
- Νέα ηλεκτρονική διασταύρωση "έδειξε"457.000 ανασφάλιστα οχήματα
- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

INTERAMERICAN: Διακρίσεις στα Healthcare Business & Mobile Excellence Awards

Η πολυσχιδής δραστηριότητα της INTERAMERICAN τόσο σε κοινωνικές πρωτοβουλίες υγείας, όσο και σε τεχνολογικές εφαρμογές αναγνωρίστηκε με διάκριση υποψηφιοτήτων αντιστοίχως στους θεσμούς βράβευσης Healthcare Business Awards και Mobile Excellence Awards.

Η Εταιρεία βραβεύθηκε με bronze διάκριση στην κατηγορία “Πρωτοβουλία για την Υγεία από επιχειρήσεις/οργανισμούς εκτός του κλάδου Υγείας” των Healthcare Business Awards, για το χορηγικό πρόγραμμα “Δικαίωμα στην Υγεία για Όλους”, ενώ για τη mobile καινοτομία βραβεύθηκε στην κατηγορία “Mobile Insurance & Roadside Assistance” των Mobile Excellence Awards, για την εφαρμογή “e-survey”, που αφορά στην ψηφιακή πραγματογνωμοσύνη ζημιών αυτοκινήτων.

Το πρόγραμμα κοινωνικής υπευθυνότητας “Δικαίωμα στην Υγεία για Όλους” αναπτύσσεται από το 2014. Με το πρόγραμμα, η INTERAMERICAN παρέχει πρωτοβάθμια φροντίδα Υγείας σε άπορα και ευπαθή άτομα, που παραπέμπονται από το Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων (ΚΕΘΕΑ) και τους Γιατρούς Χωρίς Σύνορα. Κατά την τριετία 2014-2016 τα άτομα που επωφελήθηκαν από την πρωτοβουλία ανήλθαν σε 277 και οι υπηρεσίες -κλινικές και διαγνωστικές εξετάσεις- παρασχέθηκαν από την ΑΘΗΝΑΪΚΗ MEDICLINIC, κλινική που ανήκει στην INTERAMERICAN. Παράλληλα, κατά το ίδιο χρονικό διάστημα και στο πλαίσιο του κοινωνικού προγράμματος, η Άμεση Ιατρική Βοήθεια της INTERAMERICAN πραγματοποίησε δωρεάν 94 διακομιδές ανασφάλιστων ατόμων με ασθενοφόρο.

Το “e-survey”, που λειτουργεί πρωτοποριακά από το 2013 ως stand alone εφαρμογή σύνταξης ψηφιακής πραγματογνωμοσύνης ζημιών στα συνεργεία αυτοκινήτων, βασίζεται στη δυνατότητα συνεχόμενης αξιολόγησης της ζημιάς από τον πραγματογνώμονα και τον διακανονιστή, με στόχο την άμεση και αντικειμενική εκτίμηση του κόστους ζημιάς. Η διαδικασία εφαρμογής διαφοροποιείται για τον πελάτη, ανάλογα με το αν το όχημα έχει οδηγηθεί σε συνεργαζόμενο συνεργείο ή σε ανεξάρτητο. Με το “e-survey”, η INTERAMERICAN ενισχύει την ικανοποίηση του πελάτη, καθώς η εμπειρία του αποκτά άλλη διάσταση που ορίζεται από το τρίπτυχο αποτελεσματικότητας “συστήματα – διαδικασίες – εργαζόμενοι”. Είναι χαρακτηριστικό ότι η εταιρεία έχει ελαχιστοποιήσει τα παράπονα σε ένα ανά 1.398 αποζημιώσεις.

Σε ενδιαφέρουν:

- Ανασφάλιστα οχήματα: Ζήτημα ημερών η νέα ηλεκτρονική διασταύρωση!
- Νέα ηλεκτρονική διασταύρωση "έδειξε"457.000 ανασφάλιστα οχήματα
- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

AXA: Βραβείο για την Ψηφιακή Πραγματογνωμοσύνη στα Mobile Excellence Awards 2017

Η αξιολόγηση ζημιάς αυτοκινήτου σε πραγματικό χρόνο εξ’ αποστάσεως από την AXA, απέσπασε ασημένια βράβευση στα Mobile Excellence Awards 2017.

Βασιζόμενη στη στρατηγική της να αποτελεί μια Εταιρεία «συνοδοιπόρο του πελάτη» και όχι μια Εταιρεία που «απλώς αποζημιώνει», η ΑΧΑ, δημιούργησε το Νοέμβριο του 2016 μια μοναδική υπηρεσία στην Ελλάδα: την Ψηφιακή Πραγματογνωμοσύνη. Στην ετήσια απονομή των Mobile Excellence Awards 2017, η υπηρεσία αυτή έλαβε ασημένια βράβευση για την απλότητα στη διαδικασία και τη συνεπαγόμενη ευκολία που προσφέρει στους ασφαλισμένους.

Αξιοποιώντας την τεχνολογία η ΑΧΑ δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες της να πάνε το όχημά τους, όποτε επιθυμούν, σε ένα από τα συνεργαζόμενα συνεργεία της Εταιρείας. Εκεί, οι άνθρωποι του συνεργείου επικοινωνούν σε πραγματικό χρόνο με τον πραγματογνώμονα ώστε να γίνει επιτόπου η αξιολόγηση της ζημιάς. Σε αντιπαραβολή, η συνήθης διαδικασία που ακολουθεί ένας ασφαλισμένος αυτοκινήτου εάν υπάρξει ζημιά στο όχημά του, απαιτεί χρονική δέσμευση του πελάτη και μεγαλύτερο διάστημα για το αποτέλεσμα του συνολικού διακανονισμού.

Χάρις στην ψηφιακή πραγματογνωμοσύνη, ο πελάτης πηγαίνει με το όχημά του όποτε επιθυμεί στο συνεργείο όπου μέσα σε λίγα λεπτά η όλη διαδικασία της πραγματογνωμοσύνης έχει ολοκληρωθεί. 

«Τα πολύ θετικά σχόλια των πελατών μας για την Ψηφιακή Πραγματογνωμοσύνη αποτέλεσαν βάση για τη βράβευση. Η υπηρεσία αυτή αποδεικνύει ότι επενδύουμε με ιδιαίτερη προσοχή στη διαδικασία αποζημίωσης, τη σημαντικότερη διαδικασία στη σχέση μας με τον πελάτη» ανέφερε ο Λυκούργος Πέτροβας, Διευθυντής Λειτουργιών της ΑΧΑ Ελλάδας.

Σε ενδιαφέρουν:

- Ανασφάλιστα οχήματα: Ζήτημα ημερών η νέα ηλεκτρονική διασταύρωση!
- Νέα ηλεκτρονική διασταύρωση "έδειξε"457.000 ανασφάλιστα οχήματα
- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Groupama NOW: Πολλαπλές διακρίσεις για την εφαρμογή στα Mobile Excellence Awards 2017

Η Groupama Ασφαλιστική απέσπασε τρεις σημαντικές διακρίσεις στο πλαίσιο των φετινών Mobile Excellence Awards 2017, για την εφαρμογή για κινητές συσκευές Groupama NOW που παρουσίασε στην αγορά στις αρχές του έτους.

Συγκεκριμένα, η καινοτόμος εφαρμογή της Groupama NOW κατέκτησε το χρυσό βραβείο στην κατηγορία «Διαχείριση σχέσεων και επαφών με τους πελάτες μέσω εφαρμογής για έξυπνα τηλέφωνα», επιβεβαιώνοντας τη βασική δέσμευση της εταιρίας για άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών της. Ταυτόχρονα, η νέα εφαρμογή έλαβε δύο ακόμη, ασημένια, μετάλλια στις κατηγορίες «Eνσωμάτωση μιας εφαρμογής για έξυπνα τηλέφωνα στην εταιρική πολύ-καναλική στρατηγική» και «Χρήση εφαρμογής για έξυπνα τηλέφωνα στους τομείς ασφάλισης και οδικής βοήθειας». Η αναγνώριση της εφαρμογής Groupama NOW επιβραβεύει, πάνω από όλα, την προσήλωση της Groupama Ασφαλιστική στην αξία της χρήσης νέων τεχνολογιών .

Η εφαρμογή Groupama NOW απλοποιεί τη δήλωση τροχαίου ατυχήματος και είναι διαθέσιμη δωρεάν, σε όλα τα λειτουργικά συστήματα: iOS (Apple), Android και Windows. Μέσω της πρωτοποριακής λειττουργίας E-asy Claim οι πελάτες της Groupama Ασφαλιστική μπορούν από το smartphone ή το tablet τους, με έξι απλά βήματα, να ολοκληρώσουν τη δήλωσή τους στο σημείο του συμβάντος, συμπληρώνοντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.

Η Groupama Ασφαλιστική συνεχίζει να επενδύει στην καινοτομία και τις νέες τεχνολογίες, με βασικό γνώμονα την απλοποίηση και αμεσότητα των διαδικασιών που αφορούν στην εμπειρία των πελατών και συνεργατών της εταιρίας. Στο πλαίσιο αυτό μάλιστα, η εταιρία διοργανώνει το Δεκέμβριο το 2ο Ιnsurance Hackathon, με στόχο την αναζήτηση σύγχρονων και καινοτόμων λύσεων και προϊόντων για τον κλάδο της ιδιωτικής ασφάλισης.

Τα Mobile Excellence Awards 2017 διοργανώθηκαν από την Boussias Communications, σε συνεργασία με το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Επιχειρείν του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.

Σε ενδιαφέρουν:

- Ανασφάλιστα οχήματα: Ζήτημα ημερών η νέα ηλεκτρονική διασταύρωση!
- Νέα ηλεκτρονική διασταύρωση "έδειξε"457.000 ανασφάλιστα οχήματα
- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More